Sisältö

• Laaja Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat
• Pikaset Maksumenetelmät ja myös Nostot
• Bonusohjelma ja Palkkiojärjestelmä
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenottotavat
• Pelilisenssi ja Käyttäjäsuoja

Monipuolinen Pelitarjonta ja Ohjelmistotarjoajat

Olemme yhdessä koonneet pelivalikoiman, joka selkeästi palvelee molemmat kokeneimpien ja myös vasta-alkajien käyttäjien tarpeisiin. Sivustollamme löytyy yli 3000 erilaista pelituotetta, jotka on ryhmitelty selkeisiin luokkiin käytön helpottamiseksi. Yhteistyökumppaneihimme kuuluu alan johtavia studiota, mikä varmistaa laadukkaan pelikokemuksen jokaisen pelisessiolla.

Meillä Ruhtinas casino keskitymme tuottamaan ainutlaatuisia hetkiä, mitkä tuovat esiin huvin ja myös vastuulliset käytännöt. Pelivalikoima uudistuu viikoittain tuoreilla peleillä, joten asiakkaamme pääsevät käsiksi aina uusinta materiaalia käyttöönsä. Etenkin suomalaiset pelaajat pitävät siitä siitä, kuinka koko pelit ovat lokalisoitu suomen kielelle ja lisäksi transaktiot toimii euroina.

Pelaajaystävälliset Toiminnot

Pelialustan käytettävyys tulee tiimillemme keskeinen prioriteettilista. Sivustomme toimii moitteettomasti jokaisella laitealustoilla, sekä mobiilikäyttö on huolellisesti säädetty erityisesti mobiilille. Käyttäjämme pystyvät laittamaan rajoja, seurata pelihistoriaansa ja myös kontrolloida käyttäjätiliään sujuvasti dashboardin avulla. Kehitimme sivustollemme monipuolisen hakutoiminnon, mikä etsii haluamasi pelin nimen perusteella, temaattisesti tai myös studion nimellä nopeasti.

• Ilmaispeli tarjolla melkein kaikissa peleissä ilman kirjautumista
• Suosikkitoiminto henkilökohtaisten pelivalintojen tallentamiseen
• Pelihistorian katselu sekä kierroskohtaisten tarkistusmahdollisuus
• Älykäs peliistunnon rajoitin turvan lisäämiseksi
• Kilpailut ja myös kilpailut joka viikko muuttuvin palkinnoin

Sujuvat Maksutavat ja myös Nostot

Transaktioiden jouhevuus tulee olla tärkeä elementti palveluamme. Varmistamme laajan joukon varmoja maksumenetelmiä, jotka on huolella suunniteltu Suomen käyttäjille. Maksut prosessoidaan hetkessä, sekä rahansiirrot pyrimme hoitamaan jatkuvasti alle 24 tunnissa. Jokainen rahaliikenteemme suojataan 256-bittisen SSL-salauksella, mikä tekniikka vastaa pankkiluokan suojaustasoa.

Selkeä Maksuliikenne

Emme missään tapauksessa ota lisämaksuja talletustoimista tai myöskään rahansiirroista. Pienin talletus alustamme on 10 euron verran, ja samalla minimikotiutus on yhteensä 20 euron verran. Täysin koko tapahtumat kirjautuvat välittömästi profiiliisi, sekä pystyt tarkastelemaan historiaasi minä hetkenä vain. Toteutamme ankarat KYC-menettelyt (Know Your Customer) rahanpesun torjumiseksi ja alle 18-vuotiaiden pääsyn estämiseksi.

Bonusohjelma ja myös Palkkiojärjestelmä

Bonustarjontamme on huolellisesti kehitetty palkitsemaan niin uusia kuin kanta-asiakkaita asiakkaitamme tasapuolisesti sekä selkeästi. Kaikki bonukset tulevat selkeillä kierrätysvaatimuksilla, jotka kaikki on selitetty selkeästi bonussääntöjen sivulla. Heti saatavilla oleva bonusraha näkyy saldossa talletuksen jälkeen, sekä kierrätysvaatimuksen kehittymistä pystyt seurata reaaliajassa.

1. Uusien pelaajien paketti ensikertalaiselle asiakkaille: talletuskampanja kolmeen ensimmäiselle talletukseen
2. Viikottaiset reload-bonukset toimiville asiakkaille
3. Cashback-ohjelma, joka järjestelmä hyvittää 10% häviöistä jokaisena maanantai
4. VIP-ohjelma neljällä erilaisella porralla: Pronssi, Hopea, Gold sekä Platina-taso
5. Syntymäpäiväbonus persoonallisella bonuksella

Bonuskierrätys ja Säännöt

Noudatamme selkeää bonuspolitiikkaa, jossa järjestelmässä bonusvarojen kierrätysvaatimus on ainoastaan 35-kertaa. Tämä merkitsee, kun 100 € bonustalletus mukana kierrätettävä summa on 3500 euron summaa. Jokainen bonuskierrätykseen hyväksytyt nimikkeet ovat listattu bonussääntöjen sivulla, ja lisäksi vaihtelevat pelityypit vaikuttavat vaihteleven prosenttipistein bonuskierrätykseen. Kolikkopelit laskevat 100%, casinopelit 10% ja myös live-kasinopelit vaihtelevat 5-20% välille.

Asiakastuki sekä Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme tulee olla käytettävissä suomen kielellä vuorokauden kaikki tunnit joka päivä. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista uhkapelialan osaajista, jotka kaikki tuntevat pelaamisen todellisen kysymykset sekä pystyvät palvelemaan nopeasti. Reaktioaikamme live-chatissä on keskimäärin yleensä alle pari minuuttia, ja myös sähköposteihin vastataan tavallisesti 4 tunnin sisällä.

• Live-chatti suomeksi 24/7
• Sähköpostituki osoitteessa tuki@ruhtinascasino.fi
• Laaja UKK-sivusto tavallisimpiin kysymyksiin
• Videopuhelutuki VIP-asiakkaille
• Callback-toiminto ruuhka- ajankohtina

Lisensointi sekä Käyttäjäsuoja

Sivustomme pyörii Maltalaisen peliviranomaisen (Malta Gaming Authority, MGA) antamalla toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi maailman maailman arvostetuimmista pelilisenssejä myöntävistä viranomaisista, sekä sen tarkkailu varmistaa oikeudenmukaisen pelaamisen sekä käyttäjien talletusten suojan. Tämän lisäksi toteutamme Suomen lainsäädännöllisiä lakipykäliä sekä verosääntöjä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Olemme vahvasti omistautuneet tukemaan turvallista pelikulttuuria kaikissa toiminnassa. Tarjoamme pelaajillemme toimintoja pelaamisen ohjaukseen, kuten esimerkiksi maksimitalletukset, tappiorajat, aikatasotin sekä self-exclusion. Kumppanuudessa Peluuri-säätiön mukana tarjoamme tukea käyttäjille, jotka henkilöt kokevat pelaamisen muodostuvan haitaksi. Kaikki agenttimme on huolellisesti opastettu tunnistamaan peliongelman merkkejä ja opastamaan asiakkaita tarpeen mukaan asianmukaiseen tukeen.

Järjestelmämme havaitsee automaattisesti epätavallisen pelaamismallin ja lisäksi pystyy rajoittaa käyttäjän tilillä suoritettavia toimia suojelutarkoituksessa. Tämä proaktiivinen toimintatapa on ehdottomasti keskeinen elementti vastuullista pelialustan palveluamme ja myös käyttäjien hyvinvoinnin varmistamista pidemmällä aikavälillä.